La captación de clientes potenciales es una tarea muy importante y seria para una empresa, pero no todas las empresas están preparadas para captar estos clientes potenciales, ya que no tienen conocimientos de cómo obtener leads para sus departamentos de venta, o incluso que no dispongan de departamento de ventas o telemarketing cualificado para este tipo de campañas.
Por estas razones, muchas empresas buscan a empresas de captación de leads para que les ayuden a atraer a estos clientes potenciales. Pero ¡Ojo! es una decisión importante que no se puede llevar a la ligera. Ya que, según como se realice la captación, puede dañar nuestra imagen corporativa y credibilidad ¡No escojas la empresa incorrecta!
Si te hemos preocupado con este post, no tengas miedo, desde CoRegistros te vamos a dar una guía de cómo escoger a la empresa de captación de leads correcta, para que no te quedes con ninguna duda.
En primer lugar, antes de empezar, vamos a explicarte qué necesitas saber antes de escoger una empresa de captación de leads.
¿Qué es la captación de leads?
La captación de leads es la acción o proceso de identificar y captar clientes potenciales para los productos o servicios de una empresa.
¿Por qué captar leads?
Los leads generan un aumento de clientes potenciales muy importante, lo que permite que tu negocio pueda generar más ventas.
ESCOGER EMPRESA PARA GENERAR VENTAS CON LEADS
En este post te enseñaremos las preguntas necesarias que has de hacer antes de escoger entre las empresas de captación de leads. Al final del artículo podrás tener una checklist resumen con los aspectos esenciales.
Pero antes de empezar, si estás buscando una agencia de generación de leads profesional, con atención personalizada y expertos en el mercado europeo, ponte en contacto con nosotros y te haremos un presupuesto personalizado y gratuito.
En CoRegistros llevamos más de 10 años trabajando en la captación de leads, tratamos con proveedores a diario, generando más de 40 millones de leads. En CoRegistros nos caracterizamos por la atención al cliente, siempre acompañando al cliente de la mano para disparar sus ventas.
Basándonos en nuestra experiencia hemos creado esta checklist parar ayudarte a tomar la decisión correcta para tu negocio.
Al final de la guía, sabrás todo lo que necesitas para asegurarte de que no tiras tu dinero en una mala empresa de captación de leads.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS EMPRESAS DE GENERACIÓN DE LEADS?
Antes de contratar ninguna empresa para que capte leads para tu empresa, asegúrate de obtener las respuestas a estas preguntas de cualquier compañía de captación con la que estés considerando trabajar antes de tomar una decisión.
1.- ¿CAPTAN CUMPLIENDO LA NORMATIVA VIGENTE?
Cada país tiene su propia ley de protección de datos, por lo que la empresa que contrates ha de estar adquiriendo esos leads de forma completamente legal, respetando las leyes de protección de datos de cada país. Como en el caso de España que se tendría que adaptar a la nueva LOPD-GDD del 7/12 de 2018. Además de cumplir con la RGPD (si quieres saber más sobre esta normativa legal, visita nuestra guía rgpd ).
2.- ¿QUÉ EXPERIENCIA Y REPUTACIÓN TIENE LA EMPRESA?
Obviamente, no es lo mismo una empresa que acaba de irrumpir en el mercado de la captación de leads, que una empresa que ya tenga una larga trayectoria de más de 10 años. Desde la experiencia de su personal formado para afrontar las dificultades técnicas, a la experiencia de trabajar en diferentes mercados o con diferentes productos.
Busca a alguien que haya trabajado antes con esta empresa antes de contratar sus servicios, o pregunta directamente a la empresa con qué clientes han trabajado para poder llamarles y tener un buen feedback. También puedes buscar qué dicen de esta empresa y los comentarios dentro de las redes sociales.
3- ¿QUÉ TIPO DE EMPRESA ES?¿TIENEN EXPERIENCIA EN TU SECTOR?
Lo primero que debemos preguntar es si es una empresa orientada a *B2B o *B2C, ya que la mayoría de las empresas se especializan en uno de los dos mercados.
Generar clientes potenciales para una empresa de software no es lo mismo que generar clientes potenciales para un e-commerce. La generación de leads requiere un enfoque. Además, si te encuentras en un nicho específico como el de aseguradoras, inversión, etc… cuanto más familiarizada esté la compañía de captación, más eficaz será.
*¿Qué es B2B? El término “Business to Business” (de empresa a empresa) se refiere a la transacción de productos, servicios o información, entre empresas.
*¿Qué es B2C? El término «Business to Consumer» (de empresa a consumidor) se refiere a las transacciones realizadas directamente entre una empresa y los consumidores que son los usuarios finales (particulares) de sus productos o servicios.
4.- ¿CÓMO OBTIENEN LOS LEADS?
La calidad de los leads será diferente dependiendo del método de captación de los leads. Por ejemplo, si tienen un equipo de telemarketing llamando a personas al azar para crear una lista de clientes potenciales, es probable que esos clientes potenciales no sean muy buenos. Pero si, por el contrario, se ha construido una estrategia de marketing de contenido, o relacionado mediante un test específico al nicho, esos leads son de mejor calidad y con mayor posibilidad de conversión.
5.- ¿CÓMO SE CALIFICAN LOS LEADS O CLIENTES POTENCIALES?
Las empresas profesionales saben diferenciar entre la calidad de los leads, por lo que suelen darles un scoring o por lo menos hacen una división de estos leads, como por ejemplo; la diferencia entre leads fríos o calientes, o servicios diferenciados según la calidad de estos leads. El scoring es una metodología que usa para dar un valor a cada lead, según la cercanía que tiene con la compra o posibilidad de transformación a venta.
Muchas empresas te entregarán leads que cuando llames, no sabrán nada de ti ni cómo has podido obtener su número de teléfono. En cambio, las mejores compañías de generación de leads tendrán una conversación telefónica con el cliente potencial para asegurarse que existe ese interés hacia la compañía.
Estas empresas de captación de leads, más profesionales, tendrán diferentes tipos de leads y servicios para poder cubrir la necesidad exacta, pudiendo adaptarse como un guante a tus necesidades.
6.- ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO Y TÉRMINOS DEL CONTRATO?
Un punto muy importante cuando contactes con la empresa de captación será preguntar qué sucede si te envían leads falsos o que no responden al teléfono. ¿Te devolverán el dinero? ¿Te cambiarán los leads que no contesten por unos nuevos? ¿Qué consideran un lead erróneo?
Puede llegar a ser un gran problema hacer un gran esfuerzo en personal, inversión, formación de un departamento de telemarketing, etc… y luego no puedes ponerte en contacto con los leads.
Una empresa dedicada al sector te hará firmar un contrato según el uso que vayas a realizar de la base de datos alquilada. Se ha de respetar la GDPR, por lo que te obligarán a destruir la base de datos a menos que se haya acordado que sea una captación para tu empresa, lo que incrementará el coste y la empresa te ha de advertir el uso que puedes darle y la responsabilidad de dar de baja a los usuarios que lo soliciten, etc…
7.- CASOS DE ÉXITO Y ESTADÍSTICAS
Una empresa que lleva años en el mercado te podrá dar un aproximado de los valores del CPL, CTR, ratios de conversión, tipos de leads, diferentes tipos de servicio según tus necesidades y además, te podrá referir a otros clientes con los que haya trabajado y puedas ponerte en contacto para conocer el feedback de estos con la empresa.
CONCLUSIONES
Una vez te hayas decidido en contratar el servicio de una de estas empresas de captación de leads, es muy importante que les des un periodo de prueba, ponte una fecha límite para trabajar la campaña y al final de este periodo de prueba, evalúa los siguientes datos para saber si ha sido una acción que haya sido rentable.
– ¿Cuántos leads conseguiste?
– ¿Cuántos de estos leads se convirtieron en clientes?
– ¿Cuánto fue el coste por estos leads?
– ¿Qué ROI has obtenido en esta campaña?
Esperamos haberos podido ayudar en resolver todas las dudas que hubierais tenido antes de leer el post. Ahora ya sabéis qué preguntas hay que hacer si queréis escoger una empresa de captación de leads profesional.
¡Ponte en contacto con nosotros si quieres que te hagamos un presupuesto y resolvamos todas las dudas que tengas en tu próxima campaña de captación de leads!
